Da li se netko susreo da prilikom rezervacije aranžmana u Austriji preko neta, nakon što ste otkazali rezervaciju, tj. niste došli, traže da platite puni iznos smještaja kao da smo boravili tamo?
Naime, kao osiguranje smo prethodno uplatili 200 Eura, te sam mislio da je to kao polog koji ostaje ako ne dođemo - slično kao sa kreditnom karticom - ukoliko se ne pojavite računaju vam prvu noć.
Zanima me da li je netko imao sličnih iskustava. Oni se tamo pozivaju na - Cancellation in accordance of the
Austrian Hotel Regulations.

" Da li se netko susreo da prilikom rezervacije aranžmana u Austriji preko neta, nakon što ste otkazali rezervaciju, tj. niste došli, traže da platite puni iznos smještaja kao da smo boravili tamo?
Naime, kao osiguranje smo prethodno uplatili 200 Eura, te sam mislio da je to kao polog koji ostaje ako ne dođemo - slično kao sa kreditnom karticom - ukoliko se ne pojavite računaju vam prvu noć.
Zanima me da li je netko imao sličnih iskustava. Oni se tamo pozivaju na - Cancellation in accordance of the
Austrian Hotel Regulations. "
(Gost gogls)

mi svake godine uplaćujemo osiguranje. I uvijek moraš platiti sve a oni ti poslije vrate nekih 80-85%. Naravno da postoje klauzule, jer te u nekim slučajevima traže potvrdu od liječnika prevedenu i ovjerenu kod sudskog tumača. Mi u pravilu uvijek putujemo preko austrijske agencije i NIKAD NIKAKVIH problema nije bilo, unaprijed su nam rekli uvjete, kad smo to ispoštovali i imali nekih otkaza uvijek je bilo sve isplaćeno, naravno uz gubitak nekih 15 %...
Nadam se da to pomaže.

Nije samo u Austriji tako, i kod nas je tako. Moras *otkazati* na vrijeme, da bis imao pravo na povrat novca. A *otkazati* i *ne pojaviti se* nije isto :( Ako se ne pojavis, to je kao da uopce nisi ni otkazao i u tom slucaju placas punu cijenu.

Pogledaj recimo ovo ili ovo

To mi je jasno, ali aranžman je bio takav da unaprijed uplatimo 200 Eura a ostatak kada dođemo na mjesto događaja. Budući da nismo došli, vlasnik apartmana očekuje da platim cijeli boravak iako nikakav ugovor niti išta imam potpisan osim potvrde o uplati 200 Eura.

Mozda pomogne i izvadak iz zakona kojeg ti Austrijanci spominju (link)

" Annulment (cancellation) of any accommodation contract

1. Up to three months before the stipulated date of arrival the accommodation contract can be cancelled by either of the parties by means of an unilateral declaration of cancellation. Written notification of the cancellation must reach the other party at least three months before the stipulated date of arrival.

2. Up to one month before the stipulated date of arrival the accommodation contract can be cancelled by either party by means of a unilateral declaration of cancellation. In this case a cancellation fee must be paid amounting to the equivalent of the room price for three days. Written notification of the cancellation must reach the other party at least one month before the stipulated date of arrival.

3. Even if the guest does not make use of the accommodation and catering services booked, he is obliged to pay the sum stipulated in the contract to the proprietor of the place of accommodation. However, the latter must deduct that proportion of the total sum which he saves by not rendering the services concerned or which he recoups by renting the rooms concerned to other guests. According to the calculations of the Austrian Hotel and Catering Association the amount saved by not rendering the services stipulated generally amounts to 20% of the room price and 30% of the catering charges. The place of accommodation is obliged to take all the appropriate steps to ensure that the rooms left empty by the cancellation are rented to other guests. (§1107, Civil Code-ABGB)

"

Ako je već netko toliko nedogovoran da ne otkaže rezervaciju makar zadnji dan u redu je da mu se naplati sve.

Rezervacija je otkazana 4 dana prije polaska.

" Ako je već netko toliko nedogovoran da ne otkaže rezervaciju makar zadnji dan u redu je da mu se naplati sve. "
(Član Kantrida)

uh, ako se nisi javio onda brijem da ćeš morat platiti....
Austrijanci su po tom pitanju dosta nezgodni, ne vole balkanizam :-(

Kao što napisah javio se 4 dana prije dolaska, al me samo zanimalo da li je netko imao sličnih iskustava.

Ako si uplatio 200 Eura onda to znaci da si uplatio garanciju da ces doci. Ta garancija se moze otkazati u bilo koje doba ali si je onda naravno izgubio. Onaj kojemu si to uplatio nemoze nista vise od tebe potrazivati. Da li si ikakav ugovor potpisao ? Ja sam isto tako bio uplatio ( bez agencije ) 200 Eur za Bad Klein, vidio sam da nece biti nista snijega, otkazao lijepim emailom 3 dana prije putovanja , oni mi rekli sorry i to je to. Uostalom ti nisi drzavljanin Austrije niti EU pa onda neznam kojim ce te to zakonom natjerati da platis ?